Corsi per l'area Statistica per gli Enti locali
Tematiche
Comunicare i numeri. Gestire le basi dati e costruire tabelle e grafici con gli strumenti Office. Interpretare i risultati e predisporre i report.
La misurazione della soddisfazione dell’utenza dei servizi pubblici. Un viaggio attraverso le tecniche quantitative e qualitative di rilevazione della “customer satisfaction” e di costruzione e interpretazione degli indici.
La stima della domanda potenziale di servizi. L’esempio del dimensionamento dell’offerta di indirizzi scolastici: impostazione dell’indagine e utilizzo del modello.
Docenti
I corsi sono tenuti da accademici, professionisti esperti della materia, dirigenti della P.A. locale.
Metodologia
I corsi sono organizzati presso la sede dell'Ente ed i programmi elaborati sulla base del fabbisogno formativo specifico manifestato.
